Zaimax.ru

Ваш регион: Кеймбридж Сравнение кредитов, займов, вкладовСравнение Добавьте сайт в закладки
Главная » Новости » Банки не успевают за предпочтениями клиентов

Стремительные изменения потребностей. Почему банки не соответствуют требованиям современности?

Банковская система не всегда успевает отреагировать на быструю смену предпочтений своих пользователей. Ситуация с пожеланиями и требованиями клиентов финансовых услуг сегодняшнего дня меняется с невероятной скоростью.

Банки не поспевают за желаниями клиентов. Какие нужны изменения?

Реальные предложения банков

В арсенале современных услуг крупного финансового сегмента страны на вооружении такие процессы как:

  • peer-to-peer - осуществление в реальном времени онлайн переводов с одного банковского счёта на другой через сотовую связь или посредством интернета.
  • account-to-account - непосредственный перевод в банковской системе с одного счёта на другой. Стандартное осуществление платежей.

Для того чтобы идти в ногу со временем и предложить клиентам действительно нечто стоящее, то таким структурам потребуется новые решения. Одними из новшеств, которые так необходимы пользователю являются:

Улучшение клиентского опыта. Системе потребуется переработать подход к сегментации собственных пользователей, а именно, осуществить переориентацию оказываемых услуг и подбор финансовых продуктов в соответствии с определенными характеристиками и конкретными подкатегориями потребителям.

Согласно проведенным аналитическим опросам Oliver Wyman, выяснилось, что клиенты банка с готовностью будут оплачивать дополнительные опции и функции, если они помогут в более качественным взаимодействие с структурой и в решении различных задач. Такие меры не только помогут улучшить все процессы, но и нивелируют большое количество конфликтов между банком и клиентом в силу повышенного внимания к пользователю.

Собственноручное управление финансами и система подсказок управления финансами способна привязать потребителя к банку. Пользователю крайне необходима поддержка в вопросе перспективы приумножения собственного капитала. Очень многие клиенты интересуются как более выгодно управлять своими денежными накоплениями, как именно распределять заработок, для того чтобы в будущем быть процветающим и успешным человеком.

Важные клиентские потребности

Уже давным-давно банковская система предлагает три основных разновидности услуг:

  • защита от рисков денежных накоплений,
  • сохранение финансов,
  • а также различные кредитные продукты под разную целевую аудиторию.

Но по факту всего банк предоставляет около 6 основных видов услуг, кроме выше озвученных это:

  • осуществление расходных операций,
  • осуществление переводов с одного счёта на другой,
  • а также перевод заработной платы.

Чтобы действительно стать передовиками финсферы крупным структурам требуется более лояльное и качественное взаимодействие со своими пользователями. Нужно сделать свои услуги более привлекательными и удобными.

К примеру, одним из новшеств может стать прикрепление к каждому клиенту физлицу, точно также, как и к клиентам категории бизнес, персонального финансового менеджера, посредством которого возможно будет подобрать оптимальные услуги обоюдовыгодные как банку, так и пользователю, учитывая его затраты интересы и обязательно учтя все потребности.

Тоже самое касается осуществление платежей и различных переводов. Как никогда, сегодня требуется перенос большего количество функций в автоматический режим посредством интернет-технологий и поэтому клиенту нужно осуществлять моментальные переводы и оплачивать услуги онлайн без лишних заморочек. Чем активнее банки будут прислушиваться к мнению каждого "рядового" клиента, тем больше будут востребованы их услуги.

Отзывов: 0

Поделитесь мнением:

Ваше Имя:
Плохо           Хорошо
Введите код:
Хотите получить деньги на более выгодных условиях? Введите emael:
Как мы работаем
 
Банки выдающие кредиты через интернет
 
Кредиты и займы - Займакс:
Для того чтобы получить кредит за один день воспользуйтесь предложением из соответствующего раздела. Подавая заявку через интернет вы получаете моментальное решение. Если ответ от банка будет положительным, вам останется однократно обратиться ближайшее отделение банковской структуры, оформить документы и получить деньги.
Введите Ваш e-mail