Роспотребнадзор регулярно принимает жалобы на банки, МФО,КПК, страховщиков и платежные системы

Наибольшая частота обращений касается страховых компаний и банковских структур, меньше граждане недовольны работой платежных систем, кредитных кооперативов и микрофинансовых организаций.

На прошедшем в Казани, в октябре текущего года, на Третьем национальным форуме МФО была озвучена информация о соответствующих жалобах граждан.

За первое полугодие 2013 года специалистами управления Роспотребнадзора по республике Татарстан было выявлено 7 обращений - жалобы на кредитные кооперативы и МФО и только 5 золаотносительно платежных систем. Основная массанедовольных гражданпожаловалась на банковские структуры — 160 обращение и страховые организации 62 обращения. Статистические данные были получены толькоПри учете письменныхобращение от населения.

Начальник отдела защиты прав потребителей Роспотребнадзора Республики Татарстан, Ирина Ахметшинова утверждает устных обращений от граждан недовольных деятельностью кредитных кооперативов и малых финансовых организаций в 2 раза больше чем письменных.

Основной причиной жалоб на КПК и МФО является недобросовестность при начисление различных штрафов. В Случаи когда по договору оферты установлены те или иные процентные ставки за нарушение правила выплаты неустойка не может превышать, Согласно законодательным нормам, более 20% годовых.

Также нужно учитывать что ежедневно штрафные санкции не могут превышать 0,1% от общей суммы задолженности. Большинство конфликтных ситуаций возникает Именно тогда, когда недобросовестные заимодавцы не следует установленным нормам. Граждане обращаются в Роспотребнадзор по причине угроз со стороны отдела взыскания долгов. Кредитные кооперативы становится предметом предметом жалобы тогда, когда отказываются выплачивать вложенные денежные средства при прекращении членства в КПК.

Участникам Третьем национальном форуме микрофинансовых организаций представители Роспотребнадзора напомнила о том, что во время проведения государственного Федерального надзора проверяются соответствующие договора кредитование на предмет их соответствия правилам и нормам, которые установлены законодательным собранием Российской Федерации.

Согласно Часть 2 статьи 14.8 КоАП Штрафные санкции для юридических лиц от 10.000 руб. до 20.000 рублей, осуществляющим включение в договор оферты не соответствующих законодательным нормам условий, которые ущемляют права потребителей , для должностных лиц за аналогичное правонарушение штрафные санкции грозят в размере от 1 000 до 2 000 рублей. Ликвидация юридического лица является максимальной санкцией.

Также нередки обращение, когда недовольные потребители жалуются на нелегальные КПК, МФО и банки. При поступлении таких жалоб Роспотребнадзор сразу передает сведения в соответствующие правоохранительные органы.